Resolución CRC 5050 de 2016

Características del servicio y riesgos de seguridad

Recursos técnicos y logísticos con los que EVERNET S.A.S. garantiza la seguridad de la red y la integridad del servicio, y los principios de neutralidad de red que aplicamos.

Factores que limitan la velocidad Ficha técnica del equipo WiFi

Seguridad de la red y la integridad del servicio

EVERNET S.A.S., como proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones, garantiza la seguridad de la red y la integridad del servicio para evitar su interceptación, interrupción e interferencia. Hemos tomado las respectivas medidas de seguridad de conformidad con las normas aplicables, de acuerdo con los siguientes aspectos:

1. Principio de autenticación: Es la verificación de la identidad tanto de usuarios como de dispositivos, servicios y aplicaciones. La información utilizada para la identificación, la autenticación y la autorización está protegida. El acceso a la red está restringido a los usuarios mediante usuario y contraseña; además, se autentica el equipo del cliente mediante su dirección MAC.
2. Principio de acceso: Consiste en prevenir la utilización no autorizada de un recurso. El control de acceso garantiza que solo los usuarios o dispositivos autorizados puedan acceder a los elementos de la red, la información almacenada, los flujos de información, los servicios y las aplicaciones. Estas funciones se llevan a cabo en el enrutador de borde.
3. Servicio de no repudio: Tiene por objeto recolectar, mantener, poner a disposición y validar evidencia irrefutable sobre la identidad de los remitentes y destinatarios de transferencias de datos. Cuando sea solicitado, se puede monitorear y almacenar la información que permite la trazabilidad de una comunicación entre un remitente y un destinatario.
4. Principio de confidencialidad de datos: EVERNET asegura la protección y la garantía de que la información no se divulgará ni se pondrá a disposición de individuos, entidades o procesos no autorizados.
5. Principio de integridad de datos: EVERNET garantiza en su red la exactitud y la veracidad de los datos, protegiéndolos contra acciones no autorizadas de modificación, supresión, creación o reactuación, e informará de las acciones no autorizadas, cuando tenga conocimiento, incluso a las autoridades competentes.
6. Principio de disponibilidad: Consiste en garantizar que las circunstancias de la red no impidan el acceso autorizado a los elementos de la red, la información almacenada, los flujos de información, los servicios y las aplicaciones.

No bloqueo de contenidos

EVERNET no bloqueará el acceso a páginas web ni el uso de aplicaciones en la red sin el consentimiento expreso del usuario, salvo en aquellos casos en que por disposición legal o reglamentaria estén prohibidas o su acceso sea restringido.

Neutralidad del servicio

EVERNET S.A.S., como proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones, en desarrollo de la neutralidad del servicio cumple con los siguientes principios:

1. Principio de libre elección: El usuario podrá en forma libre utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio a través de internet, salvo en los casos que por disposición legal u orden judicial estén prohibidos o su uso se encuentre restringido. Además, el usuario podrá utilizar en forma libre cualquier clase de instrumento, dispositivo o aparato en la red, siempre que sean legales y que los mismos no dañen o perjudiquen la seguridad de la red o la calidad del servicio.
2. Principio de no discriminación: Brindará un trato igualitario a los contenidos, aplicaciones y servicios, sin ningún tipo de discriminación arbitraria, en especial en razón al origen o propiedad de los mismos. Sin embargo, podrá hacer ofertas según las necesidades de los segmentos de mercado o de sus usuarios, de acuerdo con sus perfiles de uso y consumo, lo cual no se entenderá como discriminación.
3. Principio de transparencia: Presentará periódicamente sus políticas de gestión de tráfico a los usuarios y a otros proveedores que tengan acceso a su red.
4. Principio de información: Informará al usuario de toda la información asociada a las condiciones de prestación del servicio, incluida velocidad, calidad y prácticas de gestión de tráfico relativas a cada plan ofrecido o acordado, en los términos dispuestos en la Resolución CRC 5050 de 2016.

Medidas de gestión de tráfico de la red

EVERNET S.A.S. no tiene implementada ninguna medida de gestión de tráfico en su red; por tanto, no se discrimina ningún proveedor, servicio, contenido o protocolo específico.

Política vigente de gestión de tráfico — publicada en cumplimiento del principio de transparencia

Riesgos de seguridad y recomendaciones al usuario

El servicio de acceso a internet expone al usuario a riesgos que no dependen de la red del proveedor. Le recomendamos adoptar al menos las siguientes medidas:

Cambie la contraseña de fábrica de su router WiFi y utilice cifrado WPA2 o superior.
Mantenga actualizado el sistema operativo y las aplicaciones de sus equipos terminales.
Use software antivirus y manténgalo activo y actualizado.
Desconfíe de los mensajes que solicitan datos personales, claves o pagos (phishing), aunque parezcan provenir de su proveedor. EVERNET nunca le pedirá su contraseña por correo, mensaje o llamada.
No comparta la clave de su red WiFi con terceros desconocidos: el tráfico que generen se cursa bajo su servicio.
Configure control parental si hay menores de edad en el hogar. Consulte nuestra página de control parental y seguridad.

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Última actualización: 21 de agosto de 2026 · Resolución CRC 5050 de 2016

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